LG 스마트 TV에서 넷플릭스 안 될 때
LG 스마트 TV에서 넷플릭스가 실행되지 않거나 오류가 발생하는 경우, 앱 문제, 네트워크 연결, TV 설정 등의 원인이 있을 수 있습니다. 이번 글에서는 넷플릭스가 정상적으로 작동하지 않을 때 해결 방법을 정리해보겠습니다.
1. 넷플릭스 앱 오류 해결 방법
넷플릭스 앱이 실행되지 않거나 검은 화면이 뜨는 경우, 앱을 재설치하거나 캐시를 초기화하면 해결될 수 있습니다.
앱 완전 종료 후 재실행: 홈 버튼 → 앱 목록 → 넷플릭스 선택 → '종료' 후 다시 실행
넷플릭스 앱 삭제 후 재설치: LG 콘텐츠 스토어에서 넷플릭스 앱을 삭제한 후 다시 설치
앱 초기화: 스마트 TV 앱 설정에서 넷플릭스 초기화 진행
2. TV 재부팅 및 네트워크 점검
TV 자체 문제로 인해 넷플릭스가 실행되지 않을 수 있으므로 전원을 리셋하고 네트워크 상태를 확인해야 합니다.
TV 전원 리셋: 전원 버튼을 10초간 길게 누르거나 플러그를 뽑고 1분 후 다시 연결
인터넷 연결 확인: 설정 → 네트워크 상태 확인 → Wi-Fi 속도 10Mbps 이상 권장
공유기 재부팅: 공유기를 껐다가 다시 켜면 연결 문제가 해결될 수 있음
3. 오류 코드별 해결 방법
넷플릭스 오류 코드가 표시되는 경우, 해당 코드에 맞는 해결 방법을 적용해야 합니다.
| 오류 코드 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| tvq-st-103 | 연결 문제 | 인터넷 확인 / 앱 재실행 |
| ui-800-3 | 캐시 손상 | 앱 초기화 또는 재설치 |
| nw-2-5 | 네트워크 불안정 | 공유기 재부팅 / 유선 연결 |
4. TV 설정 변경 및 업데이트
TV의 지역 설정이나 펌웨어가 최신 상태가 아닐 경우 넷플릭스가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
TV 지역 설정 확인: 설정 → 지역 설정 변경 후 다시 시도
펌웨어 업데이트: LG 스마트 TV 설정에서 최신 업데이트 확인 후 설치
LG 스마트 TV에서 넷플릭스가 실행되지 않을 경우, 앱 재설치, 네트워크 점검, TV 설정 변경 등의 방법을 시도해 보세요. 문제가 지속되면 LG전자 고객센터에 문의하여 추가 점검을 받아보는 것이 좋습니다.